Splošni pogoji
- Podatki o podjetju
Podatki o podjetju:
Podjetje: INES-ART(blagovna znamka) Hobi Tišler, Klemen Knez s.p.
Sedež: Sveti trije kralji 8, 2360 Radlje ob Dravi
Matična številka: 8341397000 (vpisano v Poslovni register Slovenije 01.01.2019)
Davčna številka: SI90519027 ( ni zavezanec za DDV)
Telefon: 051 382 533
E-naslov: info@ines-art.si
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine INES-ART so sestavljeni v skladu z naslednjo zakonodajo:
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Uradni list RS, št. 130/2022,
Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Splošna uredba EU o varstvu podatkov (GDPR – Uredba (EU) 2016/679),
Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),
priporočila in smernice Gospodarske zbornice Slovenije (GZS),
ter mednarodni kodeksi za elektronsko poslovanje in druge relevantne predpise s področja spletnega poslovanja.
Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in potrošnikom.
- 1. Informacije o izdelkih in cenah
Vse cene izdelkov so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.
Pri znižanjih so prikazane prejšnje cene (najnižje v zadnjih 30 dneh) in nove znižane cene, kot zahteva zakonodaja.
Izdelki so prikazani s fotografijo, opisom, materialom, dimenzijami in glavnimi značilnostmi.
- 2. Načini plačila
Po predračunu – nakazilo na transakcijski račun
- 3. Dostava
GLS SLUŽBA, manjši paketi do 5kg- 4,5€
GLS SLUŽBA, večji paketi nad 5kg- 6€
Osebni prevzem: brezplačno
Brezplačna dostava za naročila nad 100,00 €, ki so lažja od 5kg.
Rok dostave: do 5-10 delovnih dni, pri personaliziranih izdelkih se lahko rok dobave po predhodnem dogovoru s kupcem ustrezno podaljša.
Podjetje INES-ART se obvezuje naročene izdelke primerno zapakirati in odposlati pravočasno v roku dobave.
Podjetje INES-ART ne odgovarja za prekoračen rok dostave iz naslova nepravilnosti pri postopkih dostavne službe.
- 4. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z določbo 134. člena ZVPot-1 ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje (pisno, ustno, na obrazcu…), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Podjejte lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
- 5. Omejitve pravice do odstopa
Vračilo personaliziranih izdelkov ni možno (ker so izdelki izdelani po željah kupca in potrjeni pred izdelavo), razen v primeru stvarne napake.
- 6. Skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
V kolikor gre za neskladnost blaga (po 72., 73. členu ZVPot-1), mora potrošnik obvestiti podjetje – prodajalca v roku dveh mesecev od ugotovitve neskladnosti in v roku dveh let od nakupa blaga. Potrošnik neskladnost natančno opiše. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik poda pri prodajalcu osebno, pri čemer prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago pregleda.
Potrošnik od prodajalca pisno zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v roku 30 dni, rok se lahko podaljša za največ 15 dni, pri čemer mora prodajalec o podaljšanju roka obvestiti potrošnika pred potekom 30 dnevnega roka.
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Neskladnosti NE morete uveljavljati v naslednjih primerih:
- če je prišlo do normalne obrabe,
- če odtenek lesa ni isti kot na sliki in je uporabljena vrsta lesa v opisu, odtenki lesa se od deske do deske iste vrsta razlikujejo, ker je les rastlina, ki vsaka raste drugače in oblikuje različne vzorce in barve,
- če je prišlo do škode z vodo ali v požaru,
- izpraznjene baterije,
- če je prišlo do poškodbe pasu in ostalih poškodb, nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti,
- če je prišlo do izgube ali kraje izdelka.
- 7. Pritožbeni postopek
Kupec lahko pritožbo pošlje pisno na e-naslov: info@ines-art.si.
Podjetje odgovori najpozneje v 8 dneh od prejema pritožbe.
- 8. Izvensodno reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obveščamo potrošnike, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Morebitne spore, ki izhajajo iz uporabe te spletne strani in teh pogojev, bosta stranki reševali sporazumno, v kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Slovenj Gradcu.
V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 vas obveščamo, da je na voljo tudi platforma za spletno reševanje sporov (ODR), ki jo potrošniki lahko uporabijo za reševanje sporov. Dostopna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- 9. Jezik
Pogodbo je možno skleniti samo v slovenskem jeziku.
- 10. Hramba in dostopnost splošnih pogojev
Splošni pogoji so shranjeni in vedno dostopni na spletni strani.
- 11. Varstvo osebnih podatkov
Zavezujemo se k varovanju osebnih podatkov uporabnikov skladno z GDPR in ZVOP-2.